[재생오류] 영상과 소리가 모두 나오지 않는 현상

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원인 1 : 방화벽 또는 사내 보안프로그램 및 백신으로 영상이 차단될 수 있습니다. Windows Media Player가 설치되지 않은 경우 발생할 수 있습니다.

 

(1) '파일을 찾을 수 없습니다. 경로가 잘못되엇거나 파일이 존재하지 않습니다.' 메시지 발생 시

 

기존 또는 정상적인 URL로 접속하지 않았습니다.

 

사용자가 기존의 URL로 접속했거나 잘못된 주소로 저장된 즐겨찾기 목록을 통해 접속한다면 미디어 서버에 정상적인 접속이 되지 않을 수 있습니다.

 

(2) 즐겨찾기에 저장된 주소가 초기 접속되는 주소가 아니라 추가 페이지 주소로 되어 있는 것은 아닌지 확인합니다.

(예 : epasskorea.com이 아닌 epasskorea.com/Customer/faq.asp)

 

(3) 회사에서 방화벽 혹은 외부포트가 차단되어 미디어 서버에 접근이 되지 않는 경우 사내 네트워크 담당자 혹은 PC관리자에게 문의하시기 바랍니다.

 

 

원인 2 : 일부 강의에 경우 윈도우 미디어플레이어가 필요한 강의가 있습니다. Windows Media Player가 설치되지 않은 경우 영상 재생이 안되실 수 있습니다.

 

(1) 고객 센터 내 학습도구다운로드. 에서 미디어플레이어 설치를 합니다.

http://epasskorea.com/Customer/download_center.asp?link_idx=1107

위 프로그램은 마이크로소프트 사이트에서 다운로드가 가능합니다.

 

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