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기술지원2

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Latest activity by 기술지원2
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    ZonePlayer 영상 재생시 차단 프로그램 목록

    ZonePlayer 이용시 차단되는 프로그램 목록입니다. ZonePlayer를 실행시 혹은 실행한 후 해당 프로그램이 실행되었거나 백그라운드 프로세스 상에서 활성화 되어 있는 경우 ZonePlayer 상에서 " [프로그램명]으로 인하여 차단되었습니다 " 와 같은 문구가 발생하시며, 차단이 됩니다. 첨부된 파일은 프로그램 차단 목록이며, 안에 있는 차단...

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    버퍼링 혹은 영상이 끊겨 재생이 원활하지 않는 현상(해외이용자 포함)

    * 버퍼링은 네트워크 환경이 주 원인이기 때문에, 우선 네트워크 환경을 먼저 확인해 주시는게 좋습니다.   존플레이어 업데이트 이후 버퍼링 현상이 심해진 경우에는 아래 항목을 참고해 주시기 바랍니다. (윈도우 이용자만 해당) 플레이어 창에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭> 사용자 환경 > 통신최적화> Full 선택 그외 해당 사용자 환경 메뉴의 통신품질측...

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    결제오류 또는 결제가 안될때 해결방법

    위 사진처럼 결제시에 저런 메세지가 나오거나 결제가 안될경우에는 접속로그인시 호스트+도메인명과 결제시에 호스트+도메인명이 틀려서 결제가 안되는 경우입니다.   >>해결방법 1.​접속된 계정을 로그아웃합니다. 2.해당 브라우저창 주소에 정확히 아래와 같이 적습니다. - http://www.epasskorea.com <-- 이렇게 - https://ww...

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    신용카드결제는 어떻게 합니까?

      1. 결제 수단 확인  - 주문 마지막 단계에서 배송지 정보를 확인한 이후 결제방법에서 '신용카드'를 선택   2. LG Uplus 결제 창 확인 LG Uplus의 약관 동의 창 확인 및 약관 동의 진행 * LG Uplus의 결제 창이 열리지 않을 경우 결제 진행이 불가합니다. 관련 문의는 LG Uplus 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.(15...

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    무통장입금은 어떻게 합니까?

    1. 결제 수단 확인   2. LG Uplus 결제 창 확인 LG Uplus의 약관 동의 창 확인 및 약관 동의 진행 * LG Uplus의 결제 창이 열리지 않을 경우 결제 진행이 불가합니다. 관련 문의는 LG Uplus 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.(1544-7772)   발급받을 은행 및 입금자명, 현금영수증 여부를 선택한후 하단 구매내역...

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    안드로이드 7.0 누가 (NOUGAT) 버전에서 정상적으로 재생이 되지 않습니다.

    안드로이드 7.0 누가 (NOUGAT) 버전 영상재생 관련 안내 - 안드로이드 7.0이 탑제된 LG V20, 넥서스, 혹은 7.0으로 업데이트를 한 기기에서 영상재생에 문제가 발생할 수 있사오니 다음과 같은 조치를 취해주시기 바랍니다   환경설정의 운영체제 정보를 확인 (7.0) 기존 어플은 삭제 하시고 아래 링크를 통해 어플을 재설치 (모바일 인...

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    아이패드 이용시 볼륨조절바가 없습니다.

    아이패드의 경우 무음버튼의 역할은 무음/화면회전 잠금 2가지 기능을 합니다. 회전잠금기능은 iOS 4.2버전에서는 해당 버튼으로는 작동하지 않으며, 4.3버전이상에서 다시 활성화가 된 기능입니다. 문제는 저희 어플이용시 무음 모드로 설정할 경우 볼륨조절 바가 나타나지 않습니다. 이어폰을 연결하였을때는 활성화가 되지만, 이어폰 연결 하지 않고, 무음모드...

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    안드로이드 기기에서 '설치가 차단됨'이란 메시지가 나오며 프로그램설치가 안됩니다.

    안드로이드 기기를 사용중이고, 저희 프로그램을 설치하고자 다운 받은 뒤 설치시에 "설치가 차단됨" 이란 안내 메시지가 팝업되며, 설치 진행이 안되는 경우가 있습니다. 이는 보안상 마켓이외에서 설치 되는 프로그램을 차단하도록 기본 설정된 경우가 있기 때문이며, 해당 팝업에서 "설정" 버튼을 누르거나, '프로그램>설정>응용프로그램' 으로 이동하여 '알수없...

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    PC와 모바일 기기에서 동시에 수강이 가능한가요?

    PC와 모바일에서 수강시 동시 시청은 불가합니다. 즉 PC이용시 해당 PC에서 영상을 수강중에, 모바일 기기로 로그인 후 영상을 수강할 경우 동시사용 차단 안내가 나오게 됩니다. 따라서, 같이 이어서 보셔야 할 경우는 반드시 먼저 수강하던 기기에서 수강을 종료 후 약 5분 후에 다른 기기에서 수강을 이어가셔야 합니다. 이부분은 기존 PC상에서 동시 접...

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    cannot continue. The application is improperly formatted

    증상 : [평가실입장] [다운로드] 버튼 클릭시에 프로그램이 실행되지 않고 다운로드 창이 뜹니다. 원인 : Microsoft .Net Framework 가 정상적으로 설치되지 않았습니다. 해결 : Microsoft .Net Framework 2.0 을 (재)설치 합니다. [미리 확인할 사항]- Microsoft .Net Framework 2.0 설치 ...

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