원격 기술 지원 신청 방법

원격지원 기기 안내

원격지원은 윈도우, 맥 모두 가능하며, 핸드폰의 경우 안드로이드폰에서도 가능하지만 기기에 따라 차이는 있을 수 있습니다. 

원격 기술 지원은 상담원과의 통화를 통해 일정을 먼저 확인하셔야 합니다.

1600-0522로 전화 주셔서 원격지원 신청을 해 주신 다음에 원격지원이 가능하다고 하면

원격지원 페이지로이동(클릭)하여 상담원의 안내에 따라 주시면 됩니다.

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원격 진행 중 위 화면이 나오면 상담원이 불러주는 암호를 빈칸에 입력하시면 됩니다.

 

전화를 통한 요청이 어려울 경우에는 고객센터 > 문의등록의 오류문의 양식을 통해 문제 사항을 요약 해 주시고 가능하면  스크린샷을 첨부해서 접수해 주시기 바랍니다. 이후 문제사항을 검토하고, 저희 쪽에서 연락을 드리도록 하겠습니다.

 

* 모바일 기기에서는 별도 앱을 설치해야 합니다. 설치 및 이용에 관한 자세한 안내는 첨부한 메뉴얼 파일을 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

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